O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) durante uma coletiva de imprensa no Ministério da Previdência, em Brasília, com a presença do ministro Wolney Queiroz, da presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, da diretora Juliana Picoli Agatte e do presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.
O que os beneficiários poderão fazer nas agências
Nas unidades dos Correios credenciadas, os aposentados e pensionistas terão acesso a uma série de serviços, entre eles:
- Verificar se há descontos aplicados em seus benefícios;
- Contestar valores descontados sem autorização;
- Confirmar descontos que tenham autorizado previamente;
- Acompanhar o andamento das contestações (com prazo de retorno de até 15 dias);
- Analisar e contestar documentos enviados por associações;
- Receber um protocolo com orientações impressas.
Atendimento mais perto de quem precisa
A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso ao atendimento presencial, especialmente em cidades onde o INSS não possui unidades próprias. “Estamos ampliando o acesso, reduzindo barreiras e oferecendo um caminho mais direto para resolver esse tipo de problema”, afirmou o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.
Além disso, o atendimento será realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida a idosos nas agências que possuem sistema de gerenciamento de filas ou guichês exclusivos.
Inclusão social e proteção de dados
A nova parceria reforça a missão dos Correios como empresa pública comprometida com a inclusão social. “Essa parceria reforça a vocação social dos Correios, que têm capilaridade e estrutura para oferecer soluções que realmente facilitam a vida das pessoas”, destacou Fabiano Silva dos Santos, presidente da estatal.
Os atendimentos seguirão rígidos protocolos de segurança, com total respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade das informações dos usuários.
E quem mora em cidades sem agência habilitada?
Para os municípios que ainda não contam com agências dos Correios aptas a prestar esse serviço, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de atendimento, com o objetivo de alcançar o maior número possível de beneficiários.
A lista completa das agências já habilitadas para esse atendimento está disponível no site oficial dos Correios: www.correios.com.br
Fonte: Itnet
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